本隐私政策上次更新日期为 2025年12月20日。
本隐私政策说明了我们如何收集、使用和保护您的个人信息。使用我们的服务即表示您同意本隐私政策的条款。
感谢您使用广慈太保。在广慈太保（下称“广慈太保”或 “我们” ），我们尊重您的隐私，并希望您了解我们如何收集、使用和共享有关您的数据。本隐私政策涵盖我们的数据收集实践，并介绍了您对自己个人数据所享有的权利。
除非我们链接到其他政策或另有说明，否则，当您访问或使用广慈太保网站、移动应用程序、API 或相关服务（以下称“本服务”）时，本隐私政策将适用。本隐私政策也适用于我们业务相关的合作医疗机构及医护人员用户。
使用本服务即表示您同意本隐私政策的条款。 如果您不同意本隐私政策或对您使用本服务作出规限之任何其他协议，则不应使用本服务。
我们可能会根据您使用本服务的方式，收集来自您或有关您的不同数据。以下示例可帮助您更好地了解我们收集的数据。 当您创建帐户并使用本服务时（包括通过第三方平台），我们会收集您直接提供的任何数据，其中包括：
要使用本服务核心功能（如医生与诊室间的沟通协作、诊疗相关信息交互等），您需要创建用户帐户，我们会收集并存储您的必要身份信息。其中，医生用户需提供姓名、执业医师资格证编号、执业证书编号、所在医疗机构及科室信息、手机号码等用于身份核验；诊室相关管理人员需提供姓名、所在医疗机构及诊室信息、手机号码等用于身份核验。在创建帐户时，我们会为您分配一个唯一的识别号。
本服务的核心功能为医生与诊室之间的沟通协作，我们会收集您在使用该功能过程中产生的相关数据，包括但不限于沟通消息记录、诊疗安排协调信息、患者诊疗相关的必要交接信息（注：涉及患者个人健康信息的，您需确保已获得患者合法授权）、诊室工作调度相关数据等。上述数据仅用于医生与诊室间的协作沟通，未经相关方同意，不会向无关第三方披露。
如果您的医疗机构内部系统帐户或其他经认可的医疗相关在线帐户连接到您的广慈太保帐户，我们可能会通过这些帐户获取必要的验证信息。如果您通过经授权的第三方医疗服务平台或机构内部系统登录广慈太保，这些平台和系统将通过他们的 API 向我们提供信息。我们接收的信息取决于您（通过您的隐私设置）或平台或系统决定向我们提供的信息，通常包括您的姓名、所属医疗机构、用户识别号和工作邮箱等。
如果您通过第三方平台或服务来访问或使用本服务，或单击任何第三方链接，则我们在收集、使用和共享您的数据时也会遵循该第三方的隐私政策和其他协议。
如果您联系我们寻求支持或报告问题或疑虑（无论您是否创建了帐户），我们会收集并存储您的联系信息、消息和其他关于您的数据，例如您的姓名、工作邮箱、手机号码、广慈太保用户 ID 以及您提供的或我们通过自动方式收集的任何其他数据（详见下文介绍）。我们会根据本隐私政策，使用这些数据来答复您并调查您的问题或疑虑。
当您访问本服务时（包括使用各类沟通协作功能），我们会通过自动方式收集某些数据，其中包括：
有关您的计算机或移动设备的技术数据，比如您的 IP 地址、设备类型、操作系统类型和版本、唯一设备标识符、浏览器、浏览器语言、域和其他系统数据以及平台类型。
有关您与本服务交互的使用统计信息，包括访问的功能模块、在本服务上花费的时间、使用过的功能、点击数据、日期和时间、推荐人以及有关您使用本服务的其他数据。
近似地理位置，包括根据您的 IP 地址计算出的国家/地区、城市等信息，仅用于优化区域内服务响应速度及保障服务安全，不会收集精确地理位置信息。
我们使用 Cookie（由浏览器存储的小型文本文件）收集、存储和共享有关您在各个网站（包括广慈太保）上的活动的数据。Cookie 还让我们可以记住与您访问广慈太保有关的信息（例如您的首选语言、登录状态），并让网站及APP更加易于使用。如欲了解关于 Cookie 的更多信息，请访问 https://cookiepedia.co.uk/all-about-cookies。我们也可能会在工作邮件通知中使用清晰像素来跟踪送达率和打开率。
当您访问和使用本服务时，广慈太保和代表我们的服务提供商（如数据分析服务提供商）会使用服务器日志文件和自动数据收集工具，如 Cookie、标签、脚本、自定义链接、设备或浏览器指纹以及网页信标（统称 “数据收集工具”）。当您使用本服务时，这些数据收集工具会自动跟踪并收集某些系统数据和使用数据（详见第 1 节）。在某些情况下，我们会将通过这些工具收集的数据与我们按照本隐私政策中所述收集的其他数据相关联。
广慈太保会出于如下目的使用以下类型的数据收集工具：
绝对必要： 此类数据收集工具能够使您访问本服务，提供基本功能（例如登录、医生与诊室间的消息收发），保护本服务及用户数据安全，防止发生欺诈性登录， 并发现和防止帐户被滥用或未经授权使用。这些工具对于确保本服务正常运行十分必要，如果您禁用，本服务的某些部分将会损坏或者无法使用。
功能性：此类数据收集工具会记住与您的浏览器和偏好有关的数据，提供额外的服务功能，自定义内容以使其与您更加相关，并记住会影响本服务的外观和行为的设置（比如您的首选语言、消息提醒方式）。
性能：此类数据收集工具提供使用和性能数据、访问次数、流量源或应用程序下载位置，有助于衡量和改进本服务。此类工具可帮助我们测试不同版本的广慈太保功能，从而了解用户更喜欢哪些功能，提升服务体验。
您可以设置您的 Web 浏览器，在有人尝试在您计算机上放置 Cookie 时向您发出提醒，限制您允许的 Cookie 类型，或者完全拒绝 Cookie。如果这样做，您可能无法使用本服务的部分或全部功能，并且您的体验可能会有所不同或可用的功能变少。
我们会将在您使用本服务过程中我们所收集的数据用于以下目的：
提供和管理本服务，包括实现医生与诊室间的沟通协作、诊疗安排协调、工作信息交接等核心功能，保障服务的正常运行（帐户及身份核验数据；沟通及诊疗协作相关数据；系统数据；使用数据；近似地理位置数据）；
就您的帐户与您沟通（帐户及身份核验数据；沟通及诊疗协作相关数据；系统数据；沟通和支持数据）：
答复您的问题和疑虑；
向您发送管理消息和信息，包括关于本服务变更的通知以及我们协议的更新；
通过工作邮件或短信等媒介向您发送服务相关的重要通知（您可以随时通过帐户设置选择调整通知方式）；
向您的移动设备发送推送通知，以提供服务更新和重要工作提醒（您可以从移动应用程序的“设置”中管理）；
管理您的帐户和帐户偏好，为您提供个性化的体验（帐户及身份核验数据；系统数据；使用数据；Cookie 数据）；
促进本服务的技术运行，包括故障排查和解决问题，确保本服务的安全，防止欺诈和滥用，保障医疗相关数据的保密性和完整性（帐户及身份核验数据；沟通和支持数据；系统数据；近似地理位置数据）；
征求用户的反馈意见，优化服务功能和体验（帐户及身份核验数据；沟通和支持数据）；
改善我们的服务，开发新的符合医疗协作需求的产品、服务和功能（所有数据类别）；
分析趋势和流量，跟踪使用数据，优化服务架构和响应效率（帐户及身份核验数据；沟通和支持数据；系统数据；使用数据；近似地理位置数据；Cookie 数据）；
根据法律要求或在法律许可情况下使用（所有数据类别）；
我们自行确定，使用该等数据对于确保我们用户、员工、第三方、公众或本服务的安全或完整性十分必要（所有数据类别）。
在下列情况或本隐私政策所述的其他情况下，我们可能会与第三方共享您的数据：
与服务提供商、承包商和代理商共享数据： 我们会与代表我们执行服务的第三方公司共享您的数据，这些服务包括数据分析、服务器托管、客户服务和支持等。这些服务提供商可能会访问您的个人数据，且必须只能在我们的指导下使用这些数据，以提供我们所要求的服务，并需遵守医疗数据保护相关的保密义务（所有数据类别）；
与合作医疗机构共享数据： 我们与您所属的或合作的医疗机构共享必要的数据，以实现医生与诊室间的跨部门协作、诊疗工作衔接等服务目的。共享数据范围仅限于实现协作所需的最小必要信息，且需符合相关医疗机构的数据管理规定（帐户及身份核验数据；沟通及诊疗协作相关数据；系统数据）；
与分析服务共享数据： 在我们使用第三方分析工具的过程中，我们会共享某些去识别化数据。去识别化数据是指已删除姓名、工作邮箱等可直接识别个人身份的信息，并替换为令牌 ID 的数据。这使得这些提供商可以提供分析服务，帮助我们优化服务功能。我们这样做是为了以更有效、定制化的方式提升服务质量（帐户及身份核验数据的去标识化信息；系统数据；使用数据；Cookie 数据）；
出于安全性和法律合规性目的： 如果我们基于诚信原则自行认为披露信息的行为符合以下条件，则我们可能会将您的数据（所有数据类别）披露给第三方：
司法、政府或法律部门在调查、命令或诉讼过程中提出此类请求；
对于有效传票、拘捕令或其他具有法律效力的请求具有合理的必要性；
对于执行我们的使用条款、隐私政策和其他法律协议具有合理的必要性；
对于检测、防止或应对欺诈、滥用、误用、潜在违反法律（或规则或条例）的行为或者安全或技术问题具有必要性；
我们自行认为，对于保护广慈太保、我们的用户、员工、公众或本服务的权利、财产或安全免遭紧迫伤害具有合理的必要性；
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广慈太保重视医疗相关数据的安全保护，会采取符合行业标准的适当安全措施来防止未经授权访问、更改、泄露或销毁我们所收集和存储的您的个人数据，包括但不限于数据加密存储、访问权限分级管控、安全审计、定期安全检测等。这些措施根据数据的类型和敏感度而有所不同。
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